BICS
Direct hulp contact/spoed vraag voor E-meldplichtige schepen:
Dagelijks van 6:00 – 9:00 uur en van 17:00 – 23:00 uur en in het weekend van 9:00 – 17:00 uur.
De BICS-helpdeskmedewerker belt zo nodig terug naar boord, waar je ook in Europa zit. Ondersteuning van de helpdesk is gratis en wordt verzorgd door IN-CITE. Mailen mag ook: helpdesk@bics.nl
Noodhulp voor schepen die elektronisch meldplichtig zijn
De ondersteuning bij ochtend- en avonduren en tijdens weekenden is niet bedoeld voor het aanvragen van BICS of gewone installatieproblemen.
Het gaat uitsluitend om incidenten die er toe leiden dat je niet elektronisch kunt melden terwijl je dat verplicht bent. De overheid die de meldplicht heeft opgelegd, draagt er zorg voor dat schippers ook buiten kantooruren mogelijkheden hebben om hun verplichting na te komen. Als de hiervoor beschikbaar gestelde software (BICS) tot problemen leidt, is er dus ondersteuning.
De dienstdoende helpdeskmedewerker zit niet op kantoor, maar thuis en heeft alle middelen ter beschikking die men op kantoor ook heeft. Geprobeerd wordt om softwareproblemen direct op te lossen.
Collin Veldhuis
BICSmail ontvangen
De BICSmail is een informatiekrant waarin wij interessante artikelen aanbieden over de ontwikkelingen in het elektronisch melden. Het is een gratis magazine en wordt kosteloos toegezonden aan alle binnenvaart ondernemingen.
Wilt u de vorige versies van de BICSmails nog een keer nalezen? Klik dan op de volgende link.